Помощь

О Гарантии

Покупая компьютеры, компьютерные комплектующие, а также другую технику в нашем интернет магазине, Вы приобретаете надежную технику с гарантией! Срок гарантийного обслуживания колеблется от 6 месяцев до 5 лет в зависимости от вида техники и производителя. Срок гарантийного обслуживания указан в гарантийном талоне на изделие! Прежде чем начать эксплуатацию, рекомендуем Вам внимательно ознакомиться с условиями и руководством по эксплуатации, убедиться в том, что они являют полные и достоверные данные, отсутствуют исправления. В случае если изделие имеет отдельный гарантийный талон фирмы - производителя, то все гарантийное и постгарантийное обслуживание изделия производится в течение срока, указанного в гарантийном талоне фирмы - производителя и только специализированными авторизированными сервисными центрами фирм производителей, имеющими на то соответствующие полномочия. В противном случае сервисное обслуживание производится в сервисном центре интернет магазина ESHOP, адрес которого указан в гарантийном талоне. Данные условия гарантируют отсутствие в изделии дефектов и удовлетворяют законным требованиям Потребителя в течение гарантийного срока с момента передачи товара Потребителю. Фирма дает гарантию, что купленное изделие не содержит выявленных механических повреждений и является работоспособным на момент продажи. В случае если на момент продажи выявляется неработоспособность изделия, то производится его бесплатная замена, как только факт неработоспособности будет подтвержден независимой экспертизой сервис центра (экспертиза проводится, в присутствии покупателя, специалистом сервис центра, как только неисправное изделие поступило в сервис центр). Замена будет произведена сразу только в том случае, если сервис центр был извещен об этом в течение 24-х часов и изделие было доставлено в сервис центр интернет магазина ESHOP.MD течении 3-х дней после покупки. В противном случае на изделие распространяются гарантийные обязательства, приведенные ниже и замена будет произведена только в случае невозможности выполнения ремонта этого изделия. При наступлении гарантийного случая изделие, доставляется в сервис центр интернет магазина ESHOP.MD для проверки. По результатам проверки при обоснованной претензии проводится бесплатный ремонт либо замена изделия. В соответствии с Законом «О защите прав потребителей» ремонт либо замена изделия должен быть произведен в 14-дневный срок с момента предъявления требования потребителем, а в случае отсутствия у продавца необходимого для замены товара или невозможности ремонта в указанный срок - в течение месяца. В случае невозможности ремонта или замены может быть произведена замена изделия на аналогичное изделие, но не худшее по техническим характеристикам, или, по согласованию с покупателем, с другими техническими характеристиками, с перерасчетом стоимости изделия. За исключением гарантий, указанных выше, мы не предоставляем никаких гарантий относительно покупаемых Вами изделий, как явных, так и предполагаемых, в частности, гарантий по совместимости с какими либо другими изделиями или программными продуктами третьих фирм или последующих модернизаций. Интернет магазин ESHOP ни при каких условиях не несет ответственность, за какой либо ущерб, включая все, без исключения, случаи потери прибылей, прерывания деловой активности, потери деловой или личной информации, либо других денежных потерь, связанных с использованием или невозможностью использования приобретенного оборудования. Гарантийные обязательства могут быть расторгнуты в одностороннем порядке в случаях если: 1. Будут изменены, стерты или неразборчиво прописаны в документах типовой или серийный номер товара, дата продажи, либо повреждена пломба. 2. Установка, настройка изделия будет производиться на дому лицами, не имеющими на то соответствующих полномочий и квалификации. 3. Дефекты вызваны образованием на нагревательных элементах избыточного слоя накипи. 4. Дефекты вызваны изменениями вследствие применения товара с целью, не соответствующей установленной сфере применения данного товара, указанной в руководстве по эксплуатации. 5. Механические повреждения причинены в процессе транспортировки (за исключением случаев, когда повреждения производится не покупателем). 6. Повреждений, вызванных попаданием внутрь посторонних веществ, предметов, жидкостей, животных, насекомых, пыли в количестве, несоответствующему условиям эксплуатации. 7. Повреждений, вызванных использованием нестандартных или неоригинальных запчастей и расходных материалов, чистящих средств и материалов, повреждения, вызванные несоблюдением сроков и периода технического и профилактического обслуживания, если оно необходимо (удаление пыли из системного блока, очистка дисководов и т.д.). 8. Повреждений, вызванных стихией, пожаром, наводнением, бытовыми факторами. 9. Повреждений, вызванных использованием нестандартного или некондиционного оборудования в сопряжении с данным изделием. 10. Изделия подверглись ремонту неуполномоченными лицами с нарушением требований производителя и норм техники безопасности. 11. Сломаны или погнуты контакты разъема. 12. Выгорание панельки для установки DIMM модулей, связанное с установкой модулей под углом. 13. Транспортировка изделий и комплектующих в сервисный центр без соответствующей упаковки. 14. Нарушение герметичности блока дисков и головок HDD (разрыв, царапины, задиры, следы переклейки ленты гермозоны). 15. Повреждения на корпусе HDD или других комплектующих и изделий, следы удара, вмятины, трещины и другие механические повреждения. Особое внимание следует обратить на: отсутствие повреждения разъемов (ножек и пластикового контура - трещин, царапин) на материнских платах, HDD, FDD, CD-ROM; отсутствие повреждений кристаллов процессоров (сколов, царапин, повреждений термостикеров). 16. "Взорванные" микросхемы и прочие компоненты, трещины, запах гари, следы задымления, что является прямым следствием неправильного подключения, подачи неправильных питающих напряжений, "горячего" подключения, пренебрежения правилами электростатической безопасности и т.д.. 17. Фрагменты CD и DVD дисков в оптических приводах, что является прямым следствием использования поврежденных или некачественных дисков. 18. Повреждений, вызванных несоответствием Государственным стандартам параметров питающих, телекоммуникационных, кабельных сетей, их неисправностью и другими внешними факторами (климатическими и иными). При невозможности определить на месте соответствие изделия гарантийным условиям изделие принимается на экспертизу, после чего в течение 3 рабочих дней выносится окончательное решение. В случае невыполнения покупателем гарантийных условий возможно проведение платного ремонта в сервисном центре (по усмотрению технического специалиста). Данные гарантийные обязательства не распространяются на расходные материалы (картриджи, печатающие головки, элементы питания, дискеты и т.д.), а также на предустановленное лицензионное программное обеспечение. Подробная информация об использовании, хранении, транспортировке товара находится в паспорте, прилагаемом к товару. Гарантийные обязательства не распространяются на периодическое обслуживание, ремонт или замену частей в связи с их моральным износом. Малые бытовые приборы, весом менее 5 кг ремонтируются только в условиях сервисного центра. Данные условия не ущемляют законных прав Потребителя, предоставленных ему действующим законодательством Республики Молдова.